Retourbeleid

Vigtig: Læs venligst vores returpolitik omhyggeligt. Der vil ikke blive gjort nogen undtagelser, da du har accepteret betingelserne ved køb.

Returnering:
Frist: Du har 14 dage efter modtagelsen af dit produkt til at returnere det. Hvis der er gået 14 dage, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.
Betingelser: Det returnerede produkt skal være i samme stand, som da du modtog det, ubrugte og i den originale emballage. For produkter, hvor hygiejne er vigtig, skal disse rengøres grundigt, inden returprocessen påbegyndes.
Undtagelser: Af hygiejniske årsager kan nogle produkter ikke returneres, såsom undertøj, lingeri, strømpebukser og visse plejeprodukter.
Start af processen: Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du sende en e-mail til: Strogmode@outlook.com med dit ordrenummer, årsag til returneringen, eventuelt et billede af produktet i tilfælde af skade, og dine kontaktoplysninger.

Refusion:
Procedure: Efter modtagelse og inspektion af din returnering sender vi dig en e-mail med godkendelse eller afvisning af din refusion. Ved godkendelse vil din refusion blive anvendt automatisk på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 30 dage.
Forsinkelse eller ingen refusion: Hvis du ikke har modtaget en refusion efter 30 dage, skal du først kontrollere din bankkonto. Hvis du stadig ikke har modtaget det, skal du kontakte os på [webshop email].

Omkostninger:
Returfragtomkostninger: Alle kunder er ansvarlige for returfragtomkostningerne. Vi anbefaler at sende din returpakke med Track & Trace, da vi ikke er ansvarlige for tabte returpakker. Returpakker skal sendes til Kina, og omkostningerne starter fra €20 og er kundens ansvar.

Undtagelser:
Defekte eller forkerte produkter: Ved modtagelse af et defekt eller forkert produkt sender vi et nyt produkt gratis. Hvis det stadig er forkert anden gang, vil du få fuld tilbagebetaling af købsprisen.
Annullering: Bestillinger kan ikke annulleres, efter at de er afgivet, på grund af vores automatiserede system.
For spørgsmål eller yderligere information om vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os på [strogmode@outlook.com].